Можно создать неограниченное количество шаблонов ответов в админке. Ответы легко изменить на свои и клонировать. Можно менять статус заказа (по id), а также запрашивать у оператора данные (например трек-номер для почты России). Тестировал на OC 1.5.6.4. VQMOD. Скачать